联系我们 - 麻将胡了国际平台
无论您是遇到技术问题、对麻将胡了内幕玩法内容有建议，还是希望洽谈商务合作，麻将胡了国际平台的服务团队均在此恭候。我们承诺在 1 个工作日内响应所有通过官方渠道提交的咨询。
官方联系方式总览
以下为麻将胡了国际平台唯一认证的联系渠道。请注意，我们不会通过任何非官方号码或邮箱主动联系您索要密码或验证码，谨防诈骗。
- 电子邮件（主）：[email protected]（用于账号安全、支付问题、投诉建议）
- 电子邮件（合作）：[email protected]（用于媒体采访、内容授权、赛事合作）
- 在线客服系统：登录客户端后，点击右下角"客服"气泡图标，即可发起实时聊天。服务时间为每日 08:00 - 24:00（北京时间）。
- 帮助中心工单：访问网站首页底部"帮助中心"，提交工单后，系统会给您的注册邮箱发送追踪编号。
- 社交媒体：官方 Twitter 账号 @PG_Mahjong_CN 与官方微信公众号"麻将胡了国际"。DM 开放，但处理速度慢于工单系统。
由于业务调整，我们已停用 400 电话热线与 QQ 群支持，请勿通过旧渠道联系。
工作时间与服务承诺
麻将胡了国际平台的技术支持与内容团队实行 7×12 小时轮班制（北京时间 08:00 - 24:00）。在非工作时间提交的工单，将在次日上午 10 点前得到首次回复。
我们的服务响应标准如下：
- 紧急账号问题（如异地登录提醒、账号被盗申诉）：15 分钟内响应（仅限在线客服渠道）。
- 支付与订阅问题：2 小时内响应。
- 一般技术问题（如客户端闪退、安装失败）：4 小时内响应。
- 内容建议与内幕玩法文章反馈：24 小时内响应。
- 法律合规与数据删除请求：48 小时内确认收到，并按照适用法律要求的时限处理。
若遇重大赛事或版本更新日，客服咨询量可能激增，响应时间将顺延。我们会在客户端公告栏实时更新排队情况，感谢您的理解。
各部门业务指引
为了确保您的咨询能够被最合适的团队处理，请根据您的具体需求选择对应部门。错误分类的工单可能造成处理延迟。
| 部门/业务线 | 负责事项 | 建议联系方式 |
|---|---|---|
| 玩家支持部 | 账号注册、登录异常、密码找回、封禁申诉 | 在线客服 / support 邮箱 |
| 支付与商业化部 | 专业版订阅、虚拟道具购买、发票开具 | support 邮箱（标题注明"账单"） |
| 内容编辑部 | 麻将胡了内幕玩法文章纠错、内容建议、投稿 | partner 邮箱（标题注明"内容"） |
| 赛事活动部 | 线上赛报名、赛事规则咨询、赛事奖励发放 | 客户端内赛事专区联系表单 |
| 数据合规部 | 隐私数据查询、导出、删除请求 | [email protected] |
| 品牌合作部 | 商务合作、联动洽谈、媒体采访 | partner 邮箱 |
若您不确定问题归属，请直接发送邮件至 support 邮箱，我们将在内部进行转办。请勿同时向多个邮箱发送相同咨询，以免造成重复处理。
常见问题与快速解答
以下问题拥有最高的咨询频率，我们在此直接给出答案，以节省您的等待时间。
1. 我忘记了游戏账号的注册邮箱怎么办？
您可以通过客户端登录页的"账号找回"功能，使用绑定的手机号接收验证码。若手机号也已停用，请使用注册时设置的密保问题或提供最近一笔充值订单截图，发送至 support 邮箱申请人工找回。
2. 如何申请退款？
专业版订阅支持 7 天无理由退款（仅限首次订阅）。请通过 support 邮箱提交退款申请，并附上订单号。退款将原路退回，处理周期为 5-10 个工作日。虚拟竞技币一经消耗，不支持退款。
3. 我怀疑遇到了诈骗账号，如何举报？
请立即在客户端内举报该用户（右键头像-举报），并保留聊天记录截图。若涉及金钱损失，请第一时间报警，并配合我们提供服务器日志协助调查。
4. 你们是否有线下办公地址？
麻将胡了国际平台为纯线上运营模式，目前不设对外开放的线下办公地点。任何声称位于某地并展示"麻将胡了办公室"照片的信息均属虚假。我们的运营主体注册地址为香港中环皇后大道中 99 号中环中心 58 楼（仅用于法律文书送达，不接待访客）。
5. 如何申请成为麻将胡了的内容创作者或主播？
我们欢迎优质内容创作者加入。请将您的过往作品链接与粉丝数据发送至 partner 邮箱，标题注明"创作者入驻"。我们提供流量扶持与独家素材支持，具体合作方案将在 5 个工作日内与您沟通。